エリー保険のローコード技術でのモバイルアプリ開発事例

エリー保険の背景とモバイルアプリへのニーズ

エリー保険はアメリカのトップ保険プロバイダーとして知られ、毎年Fortune 500にランクインしています。1925年の創業以来、顧客サービスと品質への献身を強調してきました。デジタルカスタマーエクスペリエンスの要求に応えるため、ネイティブiOSおよびAndroidアプリの開発が必要となりました。

ローコード技術とMendixの選択理由

エリー保険はモバイル専門の開発者を持っていなかったため、既存のリソースを使用して要件を迅速に実行できるソリューションを見つける必要がありました。Mendixとの6年以上のパートナーシップを通じて、彼らはローコードとMendixの速さと柔軟性に自信を持っていました。

ネイティブアプリの特長と顧客体験の向上

ネイティブアプリの開発により、エリー保険は顧客が最も求めるアクション、例えばIDカードの表示や支払いの実行などに迅速にアクセスできるようになりました。このアプローチにより、顧客はスムーズなユーザーエクスペリエンスを享受できるようになりました。また、この移行は、ウェブベースのポータルを再評価し、その機能やデザインを最適化する絶好の機会となりました。

プラットフォームの柔軟性とイテレーションの最大化

エリー保険のチームは、Mendixプラットフォームの柔軟性とイテレーションを最大限に活用しました。カスタムコードを使用してプラットフォーム上での作業をさらに進め、顧客のニーズに合わせていくつかのカスタムウィジェットを作成しました。これにより、アプリの機能性とユーザビリティが大幅に向上しました。

エリー保険のモバイルアプリの現状と未来の展望

今日、エリー保険はネイティブのiOSおよびAndroidアプリケーションを提供しており、これによりデジタルな顧客体験が大幅に向上しました。競合他社との競争力を持つ能力も向上させています。Mendixとの低コードソリューションの選択により、エリー保険は既存のリソース内でネイティブモバイルアプリを効率的に構築および更新する自信とスキルセットを持っています。これは、デジタル変革の時代において、企業の競争力を維持するための鍵となります。

まとめ

エリー保険は、Mendixとのパートナーシップを通じて、モバイル専門の開発者を持たない中でネイティブモバイルアプリを開発する能力を獲得しました。このアプローチにより、デジタルな顧客体験を向上させ、競合他社との競争力を持つことができました。